Üyelik İşlemleri
Natobet Hesap Doğrulama (KYC) İşlemi
Hesap doğrulama, kullanıcıların en çok ertelediği ama en erken yapılması gereken işlemdir. Çekim gecikmelerine ilişkin şikâyetlerin büyük kısmı, doğrulaması tamamlanmamış hesaplardan kaynaklanıyor.
Aşağıdaki bölümlerde belgeleri ilk denemede onaylatmanın yollarını, fotoğraf çekim tekniklerini ve red durumunda izlenecek yolu adım adım gösteriyoruz. Doğru hazırlanmış bir belge seti, süreci saatler yerine dakikalara indiriyor.
Doğrulama ne zaman yapılmalı?
Cevap net: hesabı açar açmaz. Sistem doğrulamayı ilk çekim talebinde zorunlu kılar; ancak o ana kadar beklemek, kazandığınız gün belge yükleme telaşına düşmek anlamına gelir.
| Ne zaman doğrularsanız | Çekim süresi | Yaşanan durum |
|---|---|---|
| Hesap açılışında | Dakikalar | Kazandığınızda doğrudan çekim |
| İlk yatırımdan sonra | Saatler | Rahat bir tempoda tamamlanır |
| Çekim talebinde | 24 saat+ | Belge reddedilirse süreç uzar |
| Hiç yapmazsanız | Çekim yapılamaz | Bakiye hesapta bekler |
Kabul edilen belgeler
- Kimlik
- Nüfus cüzdanı, ehliyet veya pasaport
- Adres
- Son 3 aya ait fatura ya da banka ekstresi
- Ödeme yöntemi
- Kart ön yüzü (orta haneler kapalı) veya cüzdan ekranı
- Selfie
- Kimliği tutarken çekilmiş fotoğraf
- Format
- JPG, PNG veya PDF
- Boyut
- Genellikle 5 MB altı
Kimlik belgesinin ön ve arka yüzü ayrı ayrı istenir. Fotokopiyi değil, belgenin kendisinin fotoğrafını çekin; ekrandan alınmış görüntüler kabul edilmez.
İlk denemede onaylatan fotoğraf tekniği
- 1Gündüz ışığında çekin
Pencere kenarında, doğrudan güneş almayan bir yerde çekim yapın. Yapay ışık sarı ton ve gölge üretir.
- 2Flaşı kapatın
Flaş, kimlik üzerindeki holografik alanda parlama yaratır ve bilgileri okunamaz hale getirir.
- 3Düz ve koyu bir zemine koyun
Belgeyi masaya düz bırakın; elde tutulan belge eğik ve gölgeli çıkar.
- 4Dört köşenin tamamını kadraja alın
Köşesi kesilmiş belgeler otomatik olarak reddedilir.
- 5Tam tepeden çekin
Telefonu belgeye paralel tutun; açılı çekim perspektif bozulması yaratır.
- 6Çektikten sonra kontrol edin
Fotoğrafı büyütüp ad, soyad, doğum tarihi ve belge numarasının net okunduğundan emin olun.
Yükleme adımları
- Hesabınıza giriş yapın ve Hesabım → Doğrulama / Belgelerim bölümünü açın.
- Belge türünü seçin (kimlik ön yüz, kimlik arka yüz, adres belgesi vb.).
- Dosyayı yükleyin; site içi güvenli yükleme alanını kullanın, e-posta ekini tercih etmeyin.
- Tüm belge türlerini tek seferde yükleyin; parçalı gönderim her seferinde sıraya yeniden girer.
- Yükleme sonrası durum “İnceleniyor” olarak görünmelidir.
- Canlı destekten bir referans numarası talep edin; takip çok daha hızlı ilerler.
Belge reddedildiyse
| Red gerekçesi | Yapmanız gereken |
|---|---|
| Görüntü net değil | Gündüz ışığında, flaşsız yeniden çekin |
| Köşeler görünmüyor | Belgeyi düz zemine koyup tepeden çekin |
| Parlama var | Flaşı kapatın, ışık kaynağını yandan alın |
| İsim uyuşmuyor | Hesap bilgilerinin düzeltilmesini talep edin |
| Belge süresi dolmuş | Geçerli bir belge kullanın |
| Adres belgesi eski | Son 3 aya ait fatura veya ekstre yükleyin |
| Ekran görüntüsü | Belgenin kendisini fotoğraflayın |
| Format desteklenmiyor | JPG veya PDF olarak yeniden yükleyin |
Aynı belgeyi üst üste yüklemek yerine, red gerekçesini okuyup o gerekçeye özel bir düzeltme yapın. Tekrarlanan başarısız yüklemeler, hesabınızın manuel incelemeye alınmasına ve sürecin uzamasına yol açar.
Doğrulama sonrası ne değişir?
- Çekim kilidi kalkar: Talepleriniz doğrudan işleme alınır.
- Süreler kısalır: Sonraki çekimlerde ek kontrol yapılmaz.
- Limitler yükselebilir: Doğrulanmış hesaplarda günlük çekim tavanı artabilir.
- Bonus erişimi genişler: Bazı kampanyalar yalnızca doğrulanmış hesaplara açıktır.
- Hesap güvenliği artar: Kimliği doğrulanmış hesabın ele geçirilmesi zorlaşır.
Yüksek tutarlı işlemlerde ileride ek belge (gelir kaynağı beyanı gibi) istenebilir. Bu, doğrulamanızın geçersiz olduğu anlamına gelmez; AML düzenlemelerinin risk temelli yaklaşımının bir sonucudur.
Doğrulama sırasında sık sorulan ek belgeler
Standart kimlik ve adres doğrulamasının ötesinde, belirli durumlarda ek belge talep edilebilir. Bunlar bir sorun göstergesi değil, risk temelli düzenlemelerin doğal sonucudur. Hangi belgenin ne zaman istendiğini bilmek, hazırlıklı olmanızı sağlar.
| Ek belge | Ne zaman istenir? | Nasıl hazırlanır? |
|---|---|---|
| Kart fotoğrafı | Kartla yatırım yapıldığında | Ön yüz; orta 6-8 hane ve CVV kapatılır |
| Cüzdan ekran görüntüsü | Cüzdanla işlem yapıldığında | Hesap adı ve numara görünmeli |
| Banka hesap özeti | Havale işlemlerinde | İsim ve IBAN'ın görüldüğü sayfa |
| Selfie + kimlik | Ek doğrulama gerektiğinde | Yüz ve belge birlikte net görünmeli |
| Gelir kaynağı beyanı | Yüksek tutarlı işlemlerde | Maaş bordrosu veya benzeri belge |
| Kripto adres kanıtı | Kripto çekimlerinde | Cüzdanın size ait olduğunu gösteren ekran |
Sık Sorulan Sorular
Doğrulama ne kadar sürer?
Belgeler eksiksiz ve okunaklı gönderildiğinde genellikle birkaç saat içinde tamamlanır. Yoğun dönemlerde bu süre 24 saati bulabilir. Reddedilen her belge, süreci baştan başlatır.
Belgemi kaç kez yükleyebilirim?
Teknik bir sınır olmasa da tekrarlanan başarısız yüklemeler hesabın manuel incelemeye alınmasına yol açar. Her yüklemeden önce red gerekçesini okuyup ona özel düzeltme yapmanız çok daha hızlı sonuç verir.
Selfie zorunlu mu?
Her hesapta istenmez; ek doğrulama gerektiren durumlarda talep edilir. İstendiğinde kimliğinizi yüzünüzün yanında tutarak, yüzünüz ve belgedeki bilgiler net görünecek şekilde çekin.
Doğrulama yapmazsam hesabım kapanır mı?
Hesap otomatik olarak kapanmaz, ancak çekim işlemi yapamazsınız ve bakiyeniz hesapta bekler. Uzun süre doğrulanmayan hesaplarda ek kısıtlamalar uygulanabilir.
Doğrulama sırasında hesabımı kullanmaya devam edebilir miyim?
Evet. Belgeler incelenirken bahis yapmaya ve oyun oynamaya devam edebilirsiniz; kısıtlanan yalnızca çekim işlemidir. Bu nedenle doğrulamayı erken tamamlamak, oyun deneyiminizi hiçbir şekilde etkilemez, buna karşılık kazandığınız gün elinizi rahatlatır.
Belgemdeki bilgiler değişti, yeniden doğrulama gerekir mi?
Kimlik belgenizi yenilediyseniz veya adresiniz değiştiyse güncel belgeyi yüklemeniz gerekir. Eski belgeyle yapılmış doğrulama geçerliliğini korur, ancak çekim aşamasında bilgilerin güncel olması istenebilir. Değişikliği fark ettiğiniz gün güncellemek, ileride yaşanacak gecikmeyi baştan önler.